Política de Frete

Casa do Cigano – Atualizada

A Casa do Cigano tem o compromisso de garantir uma entrega ágil, segura e transparente. Nesta página, você encontrará todas as informações sobre as opções de envio, prazos, rastreamento e cuidados com a entrega do seu pedido.

1. Opções de Entrega

Disponibilizamos as seguintes modalidades de envio:

🚚 Entrega Padrão

• Opção com menor custo, ideal para quem pode aguardar o prazo regular de entrega.

• O prazo varia conforme a região e será informado no checkout.

🚀 Entrega Expressa

• Modalidade mais rápida, indicada para entregas com urgência.

• O valor é superior à entrega padrão, mas com prazos reduzidos.

🏬 Retirada na Loja

• Você pode optar por retirar o pedido presencialmente em nossa loja física localizada em:
  Av. Eng. George Corbisier, 653 – Jabaquara – São Paulo/SP – CEP 04345-000

• Entraremos em contato assim que o pedido estiver disponível para retirada.

2. Cálculo do Frete

O valor do frete será calculado automaticamente durante o processo de finalização do pedido, com base em:

• CEP de entrega;

• Peso e dimensões do(s) produto(s);

• Modalidade de envio escolhida.

💡 O cliente poderá visualizar e aprovar o valor do frete antes de concluir a compra.

3. Rastreamento de Pedido

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp, com instruções para acompanhar a entrega em tempo real por meio da transportadora ou dos Correios.

4. Endereço de Entrega

Para garantir a entrega correta, é fundamental que o endereço informado no checkout esteja:

• Completo e atualizado;

• Com nome de rua, número, complemento (se houver), bairro, cidade, UF e CEP válidos.

❗A Casa do Cigano não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causados por endereços incorretos ou incompletos.

5. Prazos de Entrega

Os prazos são estimativas fornecidas no momento da compra e podem variar de acordo com:

• Região de entrega;

• Modalidade escolhida;

• Disponibilidade do item em estoque.

⚠️ Eventuais atrasos poderão ocorrer por fatores externos, como condições climáticas, greves, restrições sanitárias ou falhas logísticas de terceiros. Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento estará à disposição.

6. Entregas não Realizadas

Caso a entrega não possa ser concluída após as tentativas da transportadora, o pacote poderá ser devolvido à Casa do Cigano. Nestes casos:

• Entraremos em contato para verificar um novo envio ou proceder com a devolução.

• O custo do reenvio será de responsabilidade do cliente, salvo em casos de erro logístico por parte da empresa.

7. Atendimento

Para dúvidas, orientações sobre prazos ou ajuda com rastreamento, fale conosco:

📧 E-mail: sac@casadocigano.com.br
📱 WhatsApp/Telefone: (11) 95280-5746
🕒 Atendimento: Segunda a sexta das 08h às 20h | Sábados das 09h às 19h

Agradecemos por escolher a Casa do Cigano. Nossa missão é fazer com que seu pedido chegue até você com segurança, cuidado e agilidade. ✨